一、出臺背景
為充分利用信息化手段，發揮數據在疫情防控和經濟社會發展中的支撐作用，進一步方便疫情防控中企業、群眾正常辦事，保障疫情防控區內企業、群眾基本生產、生活服務需求，結合我市疫情防控有關政策，8月3日，市政府辦公室印發了《依托全市一體化政務服務平臺切實提升疫情防控中企業、群眾辦事和服務保障便利化水平工作方案》（定政辦字〔2022〕72號，以下簡稱《工作方案》）。
二、主要內容
《工作方案》包含工作目標、主要任務、保障措施3個部分。
第一部分是工作目標。為落實黨中央、國務院、省委省政府、市委市政府關于高效統籌疫情防控和經濟社會發展的決策部署，充分利用信息化手段支撐疫情防控和經濟社會發展，依托全市一體化政務服務平臺（以下簡稱市一體化平臺）大力推進政務服務無接觸辦理，切實提升疫情防控中企業、群眾辦事和服務保障便利化水平。
第二部分是主要任務。一是提升企業和群眾疫情防控期間辦事便利化水平。持續優化政務服務事項辦理流程，推進更多事項網上辦、集成辦、掌上辦、就近辦，實現政務服務線上線下融合。面向市場主體特別是中小微企業提供增值稅、留抵退稅政策查詢、網上辦理、評價反饋等一站式服務。同時，不斷優化老年人、殘疾人等特殊群體辦事體驗。二是優化完善疫情防控相關信息服務。暢通疫情防控信息發布和溝通渠道，嚴格落實健康碼查驗制度，通過數據共享等科技手段，提升防疫工作的科學性和實效性。三是提升防控區域內網上辦事和信息服務保障能力。做好居家群眾基本生活保障和辦事服務，加強產業鏈供應鏈保障，及時響應企業訴求。為疫情防控期間貨車通行、停靠提供信息查詢和網上辦證服務，提高通行效率。
第三部分是保障措施。加強組織協調，各級各部門要提高政治站位，抓實抓細疫情防控各項工作，提升全市“數字化抗疫”能力。二是確保涉疫信息系統安全穩定運行，提供穩定的疫情防控服務。三是強化數據安全保護，嚴防數據泄露和發生安全風險。
三、出臺意義
《工作方案》從疫情防控和企業群眾切身利益出發，充分發揮一體化在線政務服務平臺支撐作用，進一步方便疫情防控中企業、群眾正常辦事，保障疫情防控區內企業、群眾基本生產、生活服務需求，減少辦事跑動和人員聚集，提高疫情防控效率，助力全市常態化疫情防控工作。